1. Мета та завдання

Мета цієї процедури — забезпечити прозору, ефективну, надійну та безпечну систему приймання і розгляду скарг у компанії Gettalent d.o.o. Скарги можуть подавати:

• працівники

• кандидати на етапі відбору

• клієнти, користувачі послуг і бізнес-партнери

• партнери з рекрутингу та постачальники

• місцева громада й інші зацікавлені сторони

Завдання процедури — своєчасне вирішення проблем, запобігання повторним порушенням, захист прав працівників і людської гідності, а також діяльність у відповідності до чинних законів і нормативних актів Республіки Хорватія.

2. Основні принципи

Gettalent d.o.o. діє відповідно до таких ключових принципів:

• Нульова толерантність до переслідувань: Ніхто не може зазнати негативних наслідків чи покарань за подання скарги.

• Анонімність: Скарги можна подавати повністю анонімно.

• Конфіденційність: Усі дані та особи захищені відповідно до вимог GDPR і доступні лише уповноваженим особам.

• Незалежність і справедливість: Скарги розглядаються об'єктивно, неупереджено та без конфлікту інтересів.

• Доступність і безоплатність: Система безкоштовна та доступна всім зацікавленим сторонам мовою, яку вони розуміють.

3. Предмет скарг

Скарги можуть стосуватися будь-чого з наведеного:

• порушення трудових прав

• неналежних умов праці

• дискримінації чи домагань на робочому місці

• неетичної поведінки партнерів або працівників

• питань охорони праці

• утримання особистих документів

• порушення ділової етики (конфлікт інтересів, корупція)

4. Канали подання скарг

Усі зацікавлені сторони, зокрема місцеві та іноземні працівники й кандидати, можуть подати скаргу через офіційну електронну адресу:

Email: info@get-talent.hr

Скарги можна подавати будь-якою мовою. Анонімні звернення приймаються. Особисті дані не є обов'язковими, якщо скаржник сам не вирішить їх зазначити.

5. Процес розгляду скарг

Розгляд відбувається в таких етапах:

1. Приймання та реєстрація: Скарга фіксується та передається уповноваженим особам для подальшого розгляду.

2. Оцінка серйозності: Випадки класифікуються за серйозністю порушення.

3. Розслідування та вирішення: Проводяться розмови із залученими сторонами, збираються докази та ухвалюється рішення про обґрунтованість скарги.

4. Коригувальні заходи: У разі виявлення порушень визначаються та впроваджуються заходи для їх усунення і запобігання повторенню.

5. Закриття справи: Скаржник отримує письмовий зворотний зв'язок про результат і вжиті заходи. Справа закривається після підтвердження отримання цієї інформації.

6. Ведення записів та архівування

Усі скарги, документація розслідувань і звіти про коригувальні заходи зберігаються в захищеному архіві щонайменше 5 років. Доступ до архіву мають виключно уповноважені особи. Статистичні дані використовуються для внутрішнього аналізу.

7. Гарантія захисту від переслідувань

Gettalent d.o.o. гарантує, що жоден працівник, кандидат, клієнт, партнер чи будь-яка інша сторона не зазнає жодної форми переслідування, дискримінації чи погіршення становища через подання скарги в добрій вірі. Будь-яка спроба переслідування сама вважатиметься серйозним порушенням і розглядатиметься відповідно.

8. Контакти

Усі скарги та запитання щодо цієї процедури надсилайте на:

Gettalent d.o.o. Email: info@get-talent.hr Адреса: Milutina Barača 62, Rijeka, Croatia Сайт: get-talent.hr